L’errore che molti fanno è postare due post sui social ogni tanto e sperare che succeda qualcosa, non funziona.
Se fosse così semplice, beh, tutti i negozi sarebbero sempre pieni di gente in ogni momento, no?
I social funzionano solo se c’è un minimo di strategia, soprattutto nel commercio.
In certi momenti, i social possono diventare un super alleato… o invece un enorme spreco di tempo. Dipende tutto da come li usi, davvero.
Ma non preoccuparti, non sei l’unico a sentirti un po’ spaesato. Molti negozianti fanno così: aprono una pagina Facebook e un account Instagram, pubblicano un post ogni tanto e sperano che i clienti arrivino da soli. A volte funziona, ma spesso… no.
Ricorda, specie in occasioni delicate come una svendita per cessione attività, una liquidazione o una vendita promozionale, improvvisare non basta proprio.
Ed è qui che entra in gioco la strategia di Social Media Marketing: niente termini difficili, niente cose complicate. Solo un modo più semplice e intelligente per usare i social, farsi notare e trovare da chi ti interessa.
Cos’è una strategia di Social Media Marketing (detta in modo semplice)
Una strategia di Social Media Marketing è, molto semplicemente, un piano.
Serve proprio a non creare contenuti a caso e a dare un senso a quello che pubblichi.
Non è una cosa complicata da “guru del marketing”. In realtà bisogna solo decidere tre cose prima di partire:
- cosa vuoi dire
- a chi lo vuoi dire
- perché lo stai dicendo
Perché pubblicare senza strategia non funziona
L’errore di pubblicare senza una strategia genera confusione. È un po’ come cambiare ogni giorno il cartello in vetrina, una volta con lo sconto del 50%, un’altra volta al 30%… alla fine, chi ci capisce qualcosa?
Anche il post più bello, senza strategia, si perde nel mare infinito di contenuti là fuori. E tu alla fine rimani lì, a pensare “eh, ho perso tempo…”.
Avere una strategia non vuol dire complicarsi la vita. Vuol dire sapere cosa stai facendo.
Soprattutto quando devi comunicare una vendita straordinaria serve strategia e coerenza.
La gente deve riconoscere subito il messaggio, capire che c’è un’occasione e sapere come muoversi.
Insomma, non si tratta di fare di più, ma di fare meglio.
Perché i social sono così importanti per un’attività commerciale
I social servono a una cosa fondamentale: stare in contatto con le persone.
Non solo con chi ti conosce già, ma anche con chi potrebbe scoprire te e il tuo lavoro per la prima volta.
Non sono solo uno strumento per vendere. Sono un modo per far capire chi sei, come lavori e perché qualcuno dovrebbe scegliere proprio te e il tuo negozio.
Se li usi bene, i social ti aiutano a farti notare nella tua zona, a non sembrare “uno qualunque”.
E questo è oro, soprattutto quando devi comunicare novità o cambiamenti importanti come ad esempio trasferimento locali.
Usare i social in modo professionale, significa semplicemente vederli come una vetrina sempre aperta, davanti agli occhi di tutti.
Se la vetrina è ordinata, aggiornata e coerente, le persone si fermano a guardare.
Se invece è un pasticcio, beh, passano oltre senza neanche notarti.
Ricorda di rispondere ai commenti, interagire, spiegare bene le offerte e raccontare cosa succede in negozio crea fiducia. È un po’ il “passaparola di una volta”, ma online.
Step 1 per Social Media Marketing di successo: crea relazioni, ma prima definisci obiettivo e target
Prima di postare qualsiasi cosa, fermati un attimo e chiediti: che risultato voglio ottenere? Voglio farmi conoscere? Voglio svuotare il magazzino?
Se non hai un obiettivo, anche il contenuto più curato serve a poco.
Sapere dove vuoi arrivare ti aiuta a scegliere:
- come parlare
- cosa dire
- quando dirlo
Ps. con un obiettivo chiaro, anche i contenuti diventano più semplici da creare; e puoi reputarti già a metà del lavoro.
Bisogna capire chi è il pubblico giusto sui social
Un altro errore comune che emerge quando noi di Svuota.it parliamo con i negozianti, è pensare che i social servano a parlare a tutti. Non è così.
Funzionano solo se parli alle persone giuste. Meglio parlare a pochi ma davvero interessati, che a tutti senza “colpire” nessuno.
Per capirlo, basta farsi qualche domanda come:
- che età hanno?
- vivono vicino al negozio?
- quali interessi hanno?
Quando lo sai, anche il modo di scrivere cambia. E il messaggio arriva molto più chiaro e diretto.
Una strategia serve a costruire relazioni, fiducia, non solo a fare offerte
Pubblicare sui social non vuol dire solo riempire il feed con contenuti non coerenti col proprio brand oppure postare sconti a raffica. I social servono a costruire relazioni.
Essere presenti online, parlare chiaro e restare coerenti nel tempo fa capire che sei un’attività seria e affidabile.
Una comunicazione semplice e costante aiuta le persone a sentirsi tranquille, a capire cosa stai facendo e che lo fai in modo chiaro e trasparente.
E questo è ancora più importante in momenti delicati, come ad esempio quando ci si trova a comunicare una cessione attività.
Step 2 per Social Media Marketing che funziona: crea un piano editoriale, così ti organizzi e non impazzisci
Per non impazzire tra un post su Facebook e un cliente in negozio ci vuole organizzazione. Qui, in tuo soccorso entra in gioco il Piano Editoriale (PED). Ma niente panico, non è complicato.
Vuol dire semplicemente organizzare prima tutto quello che è possibile in modo da non dover pensare ogni mattina “oddio, oggi cosa posto?”
Ecco una breve scaletta di domande che devi porti per impostare il PED in maniera strategica:
- cosa pubblicare
- in quale formato
- quando postare
- con quale messaggio.
Meglio pochi contenuti ben fatti e pubblicati con regolarità che mille post “buttati lì” ogni tanto.
Questo è il match perfetto affinché le persone si ricordino di te.
Formati social e CTA: cosa pubblicare
Ogni formato social ha il suo micro-obiettivo
- i post e i carosello sono informativi
- le storie avvicinano te alla tua community (i tuoi follower)
- i reel ti danno maggiore visibilità e ti fanno scoprire da chi ancora non ti conosce
Insomma, post, storie e reel: vanno tutti bene, se usati con strategia.
L’importante è che ogni contenuto dica una cosa chiara e inviti l’utente a compiere una sola azione, in gergo tecnico CTA (Call To Action): “passa in negozio”, “scrivici”, “vieni a dare un’occhiata”.
Niente giri di parole.Sii diretto, le persone apprezzano la semplicità e la chiarezza.
Inoltre, se non se non inviti i tuoi utenti a compiere un’azione, spesso non faranno niente.
Monitorare i risultati e migliorare la strategia
Ricorda: una strategia non è scolpita nella pietra. I dati come il numero di visualizzazioni, la copertura, le interazioni, ti dicono cosa piace e cosa no agli utenti online. Basta dare un’occhiata agli Insights per capire se quello che stai facendo va bene oppure devi pensare a qualche soluzione alternativa.
Provare, sbagliare e correggere fa parte del gioco. Magari cambi tono, provi a spiegare meglio un’offerta, o modifichi l’approccio. È normale.
La strategia serve proprio a questo: migliorare strada facendo.
Ti sveliamo anche un piccolo segreto: chi migliora davvero è chi sa ascoltare le risposte della gente, quindi chiedi alla tua community cosa vorrebbe scoprire, gli interessi; insomma, falla sentire coinvolta.
Step 3 per Social Media Marketing che porta risultati: il punto di vista di Svuota.it
Nel nostro lavoro vediamo tutti i giorni negozianti sopraffatti da mille cose da fare.
Lo sappiamo bene: stare dietro ai social non è sempre una passeggiata, soprattutto quando ci si trova con la preoccupazione di non avere abbastanza liquidità o troppe giacenze di magazzino.
Se vuoi organizzare una vendita promozionale o una liquidazione totale e pensi “magari con questa guida posso provarci da solo”, ricorda che sono fondamentali tempo, attenzione e una buona dose di competenze.
Affidarsi a Svuota.it significa scegliere un partner che opera da quasi 30 anni nell’organizzazione delle svendite e che lavora fianco a fianco con i commercianti, per ottenere risultati concreti. Il nostro obiettivo è aiutarti a vendere in modo più rapido, ordinato e professionale creando una strategia ad hoc per te e il tuo negozio.
Se sei interessato, richiedi un preventivo.